黄渊普质疑携程杀熟行为引发关注

亿欧EqualOcean创始合伙人黄渊普在社交媒体上公开质疑携程存在“大数据杀熟”行为，此事迅速引发公众关注和热议，黄渊普以其亲身经历为例，详细描述了在使用携程App预订机票过程中遇到的价格异常变动情况，对携程的定价策略和服务提出了严正质疑。

据黄渊普描述，他在7月18日通过携程App预订从北京飞往阿斯塔纳的机票时，遭遇了一系列令人费解的价格变动，最初，他在App上看到的机票价格为3868元，在填写完个人信息并准备支付时，系统突然显示机票“卖完了”，随后价格瞬间上涨至4408元，这种突如其来的价格变动让黄渊普感到十分困惑和不满。

更令他感到不解的是，当他转而查询国航官方渠道时，发现同样航班的总价格仅为4328元，比携程的价格还要低80元，这一发现让黄渊普对携程的定价策略产生了严重的质疑，他表示，作为携程的最高等级“黑钻会员”，自己本应享受到更优质的服务和价格优惠，然而实际情况却恰恰相反。

黄渊普的质疑并非空穴来风，他进一步指出，在搜索其他国内航班时，也发现了携程价格普遍高于其他平台的情况，7月22日的MU5166航班，携程的报价为978元，而飞猪和美团的报价分别为965元和969元，这些价格差异让黄渊普对携程的“价格优势”产生了强烈的怀疑。

面对黄渊普的质疑，携程方面回应称，机票价格是由航空公司根据市场需求进行实时调整的，携程作为销售平台，只是按照航空公司提供的价格进行展示和销售，携程强调，自身不存在“大数据杀熟”的行为，所有用户看到的价格都是一致的。

这样的回应并未能完全消除公众的疑虑。“大数据杀熟”现象在互联网行业中并不罕见，一些平台利用大数据分析技术，对新老用户进行差异化定价，以此获取更高的利润，这种行为不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场的公平竞争环境。

在此背景下，黄渊普的质疑无疑引发了公众对于互联网平台定价策略的深入思考，作为消费者，我们应当如何保护自己的合法权益？作为平台方，又应当如何确保定价的公平性和透明度？

针对这些问题，有专家指出，消费者在选择互联网服务时，应当保持警惕，多方比较价格和服务质量，政府部门也应当加强对互联网平台的监管力度，确保市场公平竞争和消费者权益不受侵害。

对于携程而言，黄渊普的质疑无疑给其带来了不小的舆论压力，作为国内领先的在线旅游平台，携程应当认真对待消费者的质疑和批评，积极改进服务质量和定价策略，只有这样，才能赢得消费者的信任和市场的认可。

这并非携程首次陷入“大数据杀熟”的争议，此前，就有消费者反映在使用携程预订酒店时遇到了类似问题，这些争议不仅损害了携程的品牌形象，也影响了消费者的使用体验。

值得注意的是，“大数据杀熟”并非孤例，也非携程一家之问题，在互联网时代，数据的收集与分析能力日益强大，这为商家提供了更多了解消费者、精准营销的可能，这种技术同样可能被滥用，成为损害消费者权益的工具，对于“大数据杀熟”的监管与防范，需要社会各界共同努力。

黄渊普对携程“大数据杀熟”的质疑，不仅是对携程的挑战，也是对整个互联网行业定价透明度和公平性的拷问，作为消费者，我们应提高警惕，维护自身权益；作为企业，更应秉持诚信原则，公平对待每一位消费者，共同营造一个健康、公平的市场环境。